Да
Выбрать другой город
Да
Нет
Cменить
премия права потребителей и качество обслуживания
+7 (495) 531-33-33 Москва
+7 (812) 313-28-55 Санкт-Петербург
+7 (800) 250-51-43 Россия бесплатно
+7 (495) 531-33-05 Выкуп. Обмен. Комиссия.
Консультации и заказ с 9:00 до 23:00 без выходных.
 
Если Вы уже зарегистрировались на нашем сайте, введите логин и пароль.
Логин:
Пароль:
Запомнить
На сумму:
 0 товар(ов)
0 руб.
оформить заказ



Доброта.ру отзывы о нашей компании 2011 год

2015 год 2014 год 2013 год 2012 год 2011 год

14 ноября 2011

Тема: консультация по ассортименту

Контактное лицо: Анастасия

Сообщение: Добрый день!

Сегодня покупали голеностопный фиксатор в магазине на Кунцевской - порадовало очень лояльное и приветливое отношение, готовность пойти на встречу. Но к сожалению не хватило консультации по ассортименту - придя домой обнаружила наличие иного варианта, по стоимости ниже и функционалу лучше. Понимаю, что возможно его не бло в наличии, однако другой вариант, которого не было в наличии, был мне предложен под заказ. Создалось ощущение недостаточного знания представленного продукта также из того, что не смогла получить однозначного ответа, насколько предложенный мне продукт соответствует тому, что указан в назначении врача, но отсутствует в магазинах в принципе. Несколько странная путанница между каталогами в травмпунктах и наличием и электронными каталогами в магазинах. В результате вернувшись к врачу получила подтверждение, что альтернатива подходит. Но хотелось бы, чтобы такая информация в рамках каталога сети предоставлялась сразу в магазине. В целом, хочется поблагодарить за хорошую сеть и отличный широкий ассортимент представленных товаров. Надеюсь, мой комментарий будет Вам полезен.

ОТВЕТ:

Уважаемая Анастасия!
Большое спасибо за ваши комментарии. Дело в том, что у нас действительно есть печатный каталог, где частично представлена продукция из нашего ассортимента. Оперативно обновлять данный каталог мы не можем, поскольку печатается он раз в год. К тому же печатное издание такого формата просто не может вместить весь наш ассортимент - а это более 6000 наименований! Интернет-каталог обновляется оперативно, однако обширность ассортимента не позволяет нам иметь всегда в наличии все наименования товаров разных расцветок и размеров, поэтому в розничной сети представлена не вся продукция из интернет-каталога и некоторые позиции идут только под заказ. Мы сожалеем о доставленных вам неудобствах и в дальнейшем учтем ваши пожелания относительно работы продавцов-консультантов и представления информации о товаре в наших каталогах.

С наилучшими пожеланиями,
Доброта.ру


2015 год 2014 год 2013 год 2012 год 2011 год






www.dobrota.ru
+7 (495) 531-33-33 Москва
+7 (812) 313-28-55 С-Петербург
+7 (800) 250-51-43 Россия бесплатно
Группа компаний «Доброта.Ру»
Все права защищены, 2010-2016.



Карта сайта
Доброта.Ру в социальных сетях. Присоединяйтесь!



==