Да
Выбрать другой город
Да
Нет
Cменить
премия права потребителей и качество обслуживания
+7 (495) 531-33-33 Москва
+7 (812) 313-28-55 Санкт-Петербург
+7 (800) 250-51-43 Россия бесплатно
+7 (495) 531-33-05 Выкуп. Обмен. Комиссия.
Консультации и заказ с 9:00 до 23:00 без выходных.
 
Если Вы уже зарегистрировались на нашем сайте, введите логин и пароль.
Логин:
Пароль:
Запомнить
На сумму:
 0 товар(ов)
0 руб.
оформить заказ



Легкий возврат товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Мы постарались сделать покупки безопасными для Вас. Делая их в нашей сети, Вы избавляетесь от риска того, что товар не подойдет и Вы останетесь с ненужной Вам вещью. 
Мы обмениваем и принимаем обратно все товары надлежащего качества, кроме тех, что имеют контакт с физиологическими жидкостями.
Если товар Вам не подошел, мы примем его обратно в течение 2 недель с момента покупки. Возврат и обмен – прямо в момент обращения.

Мы постарались сделать процедуру возврата максимально удобной:
  • Пожалуйста, не используйте этот товар.
  • Сохраняйте упаковку, кассовый и товарный чеки.
  • Купив товар в нашей розничной сети или интернет-магазине, Вы можете вернуть или обменять его в любом из наших магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Самаре, либо вызвать нашего курьера по удобному Вам адресу.
  • Мы привезём Вам альтернативный товар или вернём деньги за вычетом стоимости выезда курьера.
  • При возврате товара из регионов просим Вас качественно упаковать товар для того, чтобы он сохранил товарный вид при транспортировке (жесткая упаковка, обрешетка при необходимости и т.д.). Доставку товара в Москву для возврата или обмена Вы оплачиваете самостоятельно. Деньги возвращаются после поступления товара на склад.
  • Крупногабаритный товар подлежит возврату только в магазины: Алтуфьево (Москва), Проспект Ветеранов (Санкт-Петербург) и в магазин в Самаре.
Информацию можно получить по телефонам:

+7 (495) 531-33-33 Москва
+7 (812) 313-28-55 С-Петербург
+7 (800) 250-51-43 Россия (бесплатно)
Электронная почта: e-shop@dobrota.ru


2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

Если брак выявлен в процессе визуального осмотра при получении товара, Вы вправе отказаться от товара и не оплачивать стоимость доставки.

Если скрытый дефект выявлен в процессе эксплуатации товара, Вы можете обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что:
  • дефект является производственным браком,
  • товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации,
  • имеются кассовый и товарный чеки,
  • гарантийный срок товара не истек.
Как обменять или вернуть бракованный товар:
  • Вам следует обратиться к менеджеру отдела рекламаций Шелухиной Светлане по телефону  +7 (495) 531-33-33, +7 (800) 250-51-43 Россия (бесплатно), доб.221, по электронной почте: 221m@dobrota.ru или по адресу: г.Москва, ул.Угличская, д.16 (время работы: понедельник-пятница с 9-00 до 17-30).
  • Затем привезите его в любой из магазинов Доброта.ру в Москве, Санкт-Петербурге или Самаре, либо оформите вызов курьера по удобному Вам адресу.
  • Если вы возвращаете бракованный товар из регионов и экспертиза сервисного центра подтверждает наличие заводского брака, мы заменяем товар или возвращаем деньги и компенсируем Ваши затраты на пересылку товара в Москву.





www.dobrota.ru
+7 (495) 531-33-33 Москва
+7 (812) 313-28-55 С-Петербург
+7 (800) 250-51-43 Россия бесплатно
Группа компаний «Доброта.Ру»
Все права защищены, 2010-2016.



Карта сайта
Доброта.Ру в социальных сетях. Присоединяйтесь!



==